笑话一则:
某公司招聘前台服务员,十几个大学生争相自报家门:“我北大!”、“我浙大!”“我交大!”,突然一女子喊:“我胸大!”,董事长一拍桌子:“就你了!”
女子愣在原地,手里的简历差点掉地上。周围的大学生们"哄"地笑开,有人撇嘴,有人小声议论"这也行"。董事长却站起身,走到她面前:"能把简历给我看看吗?"
简历上的照片笑得眉眼弯弯,学历栏写着"职业技术学院旅游管理专业",实习经历里密密麻麻记着:在酒店前台做过半年,能背出300个常用英语单词,会操作5种办公软件,还考了茶艺师证。
"你刚才说的'胸大',"董事长突然开口,声音里带着笑意,"是不是想说'胸襟大'?我刚才听着像。"女子脸"唰"地红了,点点头又摇摇头:"我...我有点紧张,本来想说我抗压能力强,能包容客户的脾气..."
这话逗得董事长笑出了声:"我这前台啊,上个月刚走了个名牌大学的,客户多问两句就不耐烦。"他指着办公室墙上的锦旗,"去年有个老太太来办事,找不到楼层哭了,是个餐厅服务员帮着带上来的,那姑娘说'谁还没个难处',我就觉得,这才是服务业该有的样子。"
录取通知发下来那天,女子特意去剪了短发,说"干活方便"。同事们渐渐发现,她接电话时总带着笑,客户再急她也不慌,会说"您慢慢说,我记着呢";打印机卡纸了,她蹲在地上研究半小时,自己琢磨着修好了;连门口的保安大叔都说,这姑娘每天早上都帮他擦岗亭的玻璃。
有次大客户来考察,在前台等电梯时随口说"今天风大,吹得头疼",她转身从抽屉里拿出片晕车药——不是治头疼的,但她记得妈妈说过"这药能安神"。客户后来跟董事长夸:"你们这前台,比五星级酒店的还贴心。"
年终总结会上,董事长把"最佳服务奖"颁给她,笑着说:"当初没选错,这'胸襟'确实大。"她站在台上,手里的奖状有点皱,是刚才紧张攥的。台下有人举着手机拍,照片里,她的笑容比身后的奖杯还亮。
后来有新员工问她成功的秘诀,她总是指着前台的绿萝:"我妈说,做人跟养花一样,不用总想着开花,把根扎深了,自然有人看得见。"原来所谓的"被选中",从来不是靠一句玩笑,是藏在简历背后的认真,和刻在骨子里的善良。
现在她的工位上摆着个小牌子,上面写着:"把每个客户当朋友,把每份工作当礼物。"路过的人都说,这姑娘身上有种特别的劲儿,像春天的风,暖暖的,让人舒服。